●陈秋莹
自《游周刊》成刊以来，每年都会在岁末年初，邀请旅游、航空、酒店、休闲等行业的老总，回顾过去展望未来，分享一年来的得与失，探讨来年努力的方向。这不仅成为《游周刊》的传统，更以一种仪式感的分享，来和读者们沟通。而今年的星期三，刚好是2014年的最后一天。
回首2014年，是中国旅游业具有转折性意义的一年。移动互联网来势汹汹，在线旅游不是烧钱玩资本、就是抱团拼爹抢份额；传统旅行社有的似乎已找到了出，有的仍旧在彷徨；航空和酒店领域的各种转型也迫在眉睫，代理佣金的下调却使得票代的日子越来越不好过了；与之成为鲜明对比的则是出境游的火热，成为所有旅业争抢的香饽饽；旅游法实施一年，游客素质、旅游文明，还有出行安全等现象与事件，从方方面面诠释了行业的面。而我们的《游周刊》，在鼓励读者出行、呼吁行业规范、加强业界沟通、提供旅游资讯等方面，始终兢兢业业，毫不懈怠。
展望2015年，当邮轮旅游、高端定制、高铁休闲、在线预订、创意文化等新产品不断涌现，旅游作为一个公共性主题为我们打开了一个更加广阔的世界时，行业中的各个主体在互联网背景下该何去何从成为所有人关注的焦点。在线旅游的资本运作、行业并购将持续，移动渠道成为新战场；传统旅行社形势更加严峻，将不是简单地“触电”，发挥优势做精做细，在游客的“最后一公里”处下足工夫或可闯出一条；散客化时代的到来为航空、酒店提供了更多的机会；个性化服务将提升体验，出境游将持续火爆，自驾游将更加普及，文明旅游或将有新标准……在这行业阵痛和新生的过程中，我们的《游周刊》将继续参与其中，不仅厦门旅业的发展转型，也将不断创造条件促成相关行业的联动，让更多的市民享受到“大旅游”体系下的便利，品读身边风景，酝酿美丽心情。
人生因为未知，所以精彩；行业因为未知，所以更有机会。未来市场的起伏涨落正因为充满了不可预见性，所以更令人欲罢不能。但至少每个参与者都有了一个改变自身的公平机会。抓住了，也许你就成功了。
【建发国旅集团】
包机、包船领军
打响厦门邮轮母港品牌
厦门建发国际旅行社集团有限公司董事长 陈丽霜
2014年，建发国旅集团全年组接138万人次，营收超17亿元，同比增长18%。其中，全年接待境外游客85万人次，组团超50万人次。集团依托厦门邮轮母港区位优势，独家推出了“2014暑期五大航次”之旅,与此同时，全年共接待来自欧洲、美国、、意大利等国际邮轮共13个趟次，累计超2万名境外游客来厦。
2015年我们将在新兴旅游体验业态、深度游、主题游等方面发力，推出“量子号”邮轮赴日韩之旅，推出包机系列——泰国、文莱、日本系列包机，还有包括日本东京、关西等地的“一地深度游”和美国等国家自驾游、全球海岛行等产品。
【厦旅宝中】
线下带动线上
实现产品专业化、专属化
厦旅国际宝中运营中心总经理 林志晖
面对风起云涌的2014年，厦旅宝中主抓产品和渠道建设，依然保持了组团20%、地接40%的较高增长。产品方面，专列（九寨沟、东北线、、海参崴、越南等）、包机（韩国、吴哥窟、长滩岛等）、包船（海娜号等）各领，特别是包机线，对整个出境板块影响很大。而优品旅行的全面推广，更在旅行品质的前提下不断提升服务水平。在节庆策划和执行上，“2014厦门自驾旅游节·金门骑行冲击基尼斯”、金门广场舞、拼图大赛、“2014厦旅国际·厦门博饼文化节”等大型活动赢得了业界、读者的高度赞许及好评。
2015年，厦旅宝中仍会整合资源，做好专项特色产品的深度营销及推广，以线下带动线上，不断加强线上平台B2B拓展，开发网站“宝中旅游”。值得一提的是，优品旅行将在品牌锻造的基础上推广分销渠道，以实现12条专属线逾3000客源的奋斗目标。
【康辉国旅】
将精品出境游进行到底
厦门康辉国际旅行社总经理 林志民
在“做厦门中精致、精品出境游”的指导下，我们2014年的业绩同比2013年提升了15%，其中短线出境游成为利器。随着旅游消费观念的转变，一方面越来越多的客人开始追求高品质的旅游产品，“机+酒+单项服务”的行产品深受欢迎；另一方面，我们努力打造的“邮轮＋海岛”核心项目也得到很大的增长空间。
即将到来的2015年我们除了利用广大电子产品做好网上营业厅服务及高端商务板块，更将加大推进“康辉进社区”服务，利用现有的30多店，通过逾300场社区宣讲，把旅游法、文明旅游、康辉私享游的深入。
【厦航国旅】
借力厦航
开通更多国际包机航线
厦门航空国际旅行社有限公司总经理 邓东涛
2014年新旅游法落地，各项旅游政策明朗，我们新增吴哥包机业务，组团出境游人数大增；同时国内主推的九华山包机产品、普陀山祈福产品，均受到闽南市民的喜爱。我们的导游队伍建设也获得旅游局、导游协会、游客的认可。
2015年是旅游事业发展的又一个机遇年，我们将继续经营好厦门、泉州-九华山及厦门吴哥-包机航线，国际方面计划定期或不定期开通或承接各飞经厦门（或福州）的远国际旅游包机航线业务。另我们将配合厦航工会做好离退休老职工的退休服务工作，以物美价廉的旅游产品及优质的服务打造“乐龄俱乐部”。
【中国国旅（福建）公司】
注重旅行体验
加大航空、海运口岸投入
中国国旅（福建）公司出境游总部总经理 施耿舟
2014年的各项业务上都较往年有了很大提升，尤其出境游，全年组团人数突破10万人。产品方面，在省内率先实现了欧洲、中东等长线旅游目的地的自主采购运作；开通厦门-长滩、厦门-岘港、厦门/福州-江原道等直航包机航线；加强同目的地及相关景区的战略合作，开发了私密海岛-密思彼湾、八闽第一峰-金铙山等独特产品。
在市场更加严苛的2015年，国旅系统将从细化业务板块入手，加大厦门、晋江、福州等航空、海运口岸投入，给游客更多的出发选择。此外积极打造线上平台及新媒介营销，注重打造体验感，将国旅优势的线下旅游资源配套更有效地展示给消费大众。
【丽星邮轮】
开拓更多厦门母港航线
厦门丽星邮轮营业部高级经理 林一鹏
丽星邮轮旅行社一直致力于开拓和发展厦门邮轮市场，进一步扩大丽星邮轮的知名度及推广邮轮度假的旅游概念。星号于2014年7月到访厦门并以厦门为母港开展3个航次，共吸引6941人搭乘星号。而2015年的4月，星号将再次到访厦门，展开厦门母港航次，带大家游览日韩、中国和中国。
2015年，我们将努力开拓更多的厦门母港航线，促进厦门邮轮旅游业的发展。
【国泰及港龙航空】
完善机队 拓展国际航线
国泰及港龙航空中国华南区经理 郑蓥
回顾过去12个月，我们积极扩展客源，新开的淘宝旗舰店在双十一隆重开幕，货运方面也表现强劲。最令人兴奋的消息，无疑是国泰航空再度荣膺Skytrax“全球最佳航空公司”，成为全球唯一四度夺得此殊荣的航空公司。而港龙航空则连续五年荣获“最佳区域航空公司”TTG旅游大。
新的一年，国泰及港龙航空将继续完善现代化机队、拓展飞行网络、优化产品及服务，同时致力巩固作为国际航空枢纽地位，不断扩展国际航线网络。如2015年3月29日开办苏黎世服务，2015年5月2日开办每周四班由往返美国的不停站服务等。除此之外，2015年也是国泰及港龙航空服务中国内地三十周年，厦门航站作为港龙航空在国内的第一个航站，将不断努力优化客舱产品，推出各种不同类型的线产品。
【威斯汀酒店】
更加健康 更加快乐
威斯汀酒店总经理 马丁
在2015年以及未来的日子里，威斯汀将推出更多能为宾客带来健康快乐的产品和服务，包括有益健康的“威斯汀鲜活饮”、提升儿童健康的“威斯汀家庭计划”及华丽、带来“社交餐饮”概念的QBA餐厅，让不同需求的宾客更深层次地感受到与众不同的奢华服务。我们相信，新的一年一定会更加的健康和快乐。
【新加坡胜安航空】
提升运力
探索本区域内潜在航点
新加坡胜安航空公司中国地区总经理 赵志强
新加坡胜安航空在2014年迎来自己的第25个华诞，同时也是厦门航站开航的第21个年头。在这一年里，“飞悦同欢，乐在胜安”品牌推广活动顺利进行；厦门-新加坡航线引人波音B737-800飞机，将全年运力提升8%。特别值得一提的是，胜安航空在2014年新增4条航线，分别是菲律宾卡力博（长滩岛）、缅甸曼德勒、中国杭州以及印尼巴厘岛。
展望2015年，胜安航空将继续深化在华运营业务。航线扩展方面，除了2015年5月份开通新加坡直飞凯恩斯以外，我们也在努力探索本区域内的潜在航点。
【日航酒店】
让客人满意 让员工
日航酒店总经理 明石荣次
2014年，酒店进入稳步攀升阶段。一直以来，酒店都秉承着日本茶道文化的“一期一会，难得一见，世当珍惜”作为服务的核心品牌。从酒店的每一次培训到员工直接的对客服务，都传授此待客之道，并将每一次与客人的相遇都当做一世一度的相会，不仅珍惜更用。鞠躬的角度、微笑的程度、待客的方式，都杂糅着日式味道，又不会让客人感到压抑，一切都是恰到好处。在新的一年，我们将努力做得更好，让每一个员工都有工作的归属感和满足感，让服务品质得到每一个客人的认可，提升酒店的美誉度。
【海悦山庄酒店】
卓越服务
创造更多完美体验
海悦山庄酒店总经理 张学军
2014年通过酒店全体员工的共同努力，海悦山庄取得了良好的成绩。我们成功地接待了APEC第四届海洋部长会议、保时捷Macan全国发布会等诸多重要活动。在竞争形势不断加剧，市场急剧变化的情况下，我们仍保持着良好的经营业绩。作为厦门的标志性酒店，我们呈现了专业的服务品质与形象。2015年，度假式别墅产品、海悦三期即将投入市场，让海悦山庄更好地为高端度假、商务客人提供卓越的服务和完美的体验。2015年一定会更好。
【悦华酒店】
创新服务
美好商旅生活
悦华酒店总经理 陈淑婷
悦华品牌三十年，而今迈上新征程。对悦华建店三十年一的陪伴和支持。2015年是厦门悦华酒店新三十年的开局之年，悦华酒店在建发旅游集团的领导下，将继续以“一笑二轻三热情”的服务形象，以东方独特的温馨服务文化，以“热情、周到、高效、优雅”的服务准则，打造“温馨悦华 商旅之家”；2015年面对新的市场竞争形势，酒店将运用现代电子商务和传统营销手段，清晰悦华品牌定位，开拓旅游酒店市场新格局。
【艾美酒店】
以全新高度
塑造城市风景
艾美酒店总经理 汤大伟
2014年，厦门艾美酒店承蒙厚爱与支持，获得了多项业内知名项，在这里我代表酒店全体同仁向社会表示由衷的感谢。厦门艾美是厦门唯一一座位于城市山林公园内的国际五星级酒店，集休闲与商务一体，致力于给宾客提供一个自然、放松、高品质的入住体验。在即将迎来的2015吉祥羊年，我们将不负众望，以“全新的高度标志厦门”的酒店愿景为目标，带给厦门这座城市一道独特靓丽的风景线。
【源昌凯宾斯基大酒店】
欧式风情 引领奢华风尚
源昌凯宾斯基大酒店总经理 严礼科
在酒店管理层和全体员工的共同努力下，我们在2014年取得了稳步上升的成绩和市场声誉。2015年将会是我们进一步阔步超越的关键年。作为欧洲最古老的豪华酒店管理集团，凯宾斯基一贯秉承其无与伦比的个性化服务及卓越风范。在新的一年里，我们将，通过继续提升品牌效应、优化硬件、强化服务品质，将酒店全方位提升到一个新台阶。从优质的设施设备、细致入微的周到服务及高品质的餐饮出品，为我们的客人提供完美的入住体验，为厦门的旅游产业和经济发展尽绵薄之力。
【朗豪酒店】
想客人所想 创美好回忆
朗豪酒店总经理 郑锦城
经过稳步的筹备与试营业阶段，今年9月朗豪酒店正式开业迎客。在业主的大力支持与酒店全体员工的努力下，酒店运营顺利，奠定了良好的市场基础与品牌知名度。新的一年，随着厦门乃至整个福建省的交通变得更加便捷，厦门的基础设施建设得更加先进，相信厦门的旅游业将更加繁荣。朗豪酒店也将保持稳健的发展势头，进一步发扬“想客人所想，创美好回忆”的企业愿景，结合自身特色，提升服务品质与客户满意度。
【厦门科技馆】
以亲子、科技为核心
创文化娱乐新体验
厦门科技馆馆长 郁红萍
作为全国科育，厦门科技馆近年来将独有的科学教育场馆优势和旅游资源结合，紧扣“活力·亲子”特色，为市民及游客提供优质游玩体验，更成为国内知名的亲子旅游景点。2014年参观游客数突破85万人次，并被中国旅游研究会与携程旅游网评为“2014年国内最佳博物馆”。
2015年，厦门科技馆斥资千万，进行全面升级。此次将涵盖声光、电磁、生物主题等近百个项目。2015年2月1日，我们将隆重推出“名羊天下”科学展，以羊的种类繁多、足迹世界遍布作为切入点，集合羊的科学、文化、娱乐于一体。更值得期待的还有2015年全新运作的智能手机导览系统，作为科技场馆信息化的标志之一，手机导览系统将为游客提供更加高品质的、导览服务。
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