图文：江城部分医院推行“人文关怀示范病房

　　楚天都市报讯图为：协和医院护士为一位患者读书解闷

　　楚天都市报记者高家龙通讯员黄冬香胡德英娄湘红

　　如果住院时有护士跟你“套近乎”，主动自我介绍，并询问你想被怎样称呼、有哪些需要，你可千万别诧异，因为你很可能住进了“人文关怀示范病房”。

　　昨日在汉召开的中国“全球护理人文关怀大会”上，武汉协和医院在全院推行“人文关怀示范病房”的举措，受到国内外专家的肯定。武汉其他一些医院，也已开始尝试这种新的护理模式。

　　什么是“人文关怀示范病房”？患者对此反映如何？连日来，楚天都市报记者进行了采访。

　　人文关怀病房提供VIP服务

　　10月14日，武汉协和医院心内科病房里，患有冠心病的李爹爹刚一入院，就看到护士站的护士起立微笑相迎。护士边为他测量体温、脉搏、血压，边解释每一个步骤的作用。最后，李爹爹还领到一本健康教育手册，里面有科室所有专家的介绍和门诊时间、服药医嘱卡、血压监测表，以及不同心血管疾病的注意事项等。护士还告诉他，护士站配备有便民箱，可免费提供针线、吹风机、雨伞等，如果李爹爹有需要，可以提出来。

　　这番遭遇，李爹爹可是头一次碰上，让他感到十分暖心。

　　其实，这是协和医院“人文关怀示范病房”的常规制度，每一位患者都可享受到类似的VIP式服务。目前，该院全部病房都实行了这种新的护理模式。从患者入院、检查、治疗和出院，所有过程都有人文关怀的举动。医院每名护士人手一本“口袋书”，时刻以规范的言行，满足患者的需求。当患者过生日或节日时，一些科室护士还会与患者一起庆祝。温馨的举动让不少患者感动，甚至有患者在情人节时买来玫瑰送给护士表达谢意。

　　为小患者送考温馨举动获赞

　　据中华护理学会理事、人文关怀学组组长、武汉协和医院护理部主任刘义兰介绍，与一般病房相比，“人文关怀示范病房”采取一种全新的护理模式，护士会根据患者的不同情况，采取对应的礼仪规范和心理服务。除了打针、发药等，护士还会跟患者聊天谈心，纾解他们的情绪，教他们正确认识疾病和治疗过程。这样一来，患者在医院不仅能得到身体上的治疗，还能得到心灵的慰藉。

　　例如：以前护士给患者打针、抽血时，难得与患者有语言和眼神等交流；如今，护士要先热情问候，取得患者的好感，再利用语言等消除患者的紧张情绪，适时给予安慰，争取一次成功，减少患者的痛苦。

　　有一年中考前，一名学生因患气胸住进协和医院呼吸内科，他担心失去中考机会，十分焦虑。夜班护士得知后，鼓励他积极配合治疗，争取早日康复，治疗期间可在病床上复习。次日，护士将此事反映给护士长和科室负责人，医护人员成功为他实施了胸腔置管手术，确保他在考试前康复出院。为了让这名小患者和他的家长放心，考试当天，医生和护士还主动与家长一起送考。这一温馨举动，让考生的母亲感动得热泪盈眶，握住医护人员的手连声感谢。最终，该患者顺利完成中考。

　　“人文关怀护理就是要把患者当成健全的人，让他们感受到家人般的温暖。”刘义兰说，不仅患者需要人文关怀，护士也需要，因为没有被关爱的护士，就没有被关爱的病人。针对护士生病、出现恋爱和家庭等问题时，不仅患者都有对应的关怀举措，让护士在积极的情绪中工作，将愉悦传递给患者。

　　人文关怀护理已成国际趋势

　　昨日，由武汉协和医院等主办的中国“全球护理人文关怀大会”召开，来自国内和美、日、泰等国的上千名护理学专家与会。楚天都市报记者了解到，人文关怀护理模式在国外医院比较普遍，武汉部分医院也已经开始尝试。

　　76岁高龄的美国华生关怀科学研究所创始人、主任简·华生博士，是提出人文关怀护理模式的鼻祖。2011年，协和医院与该所合作，在国内率先开设“人文关怀示范病房”。“协和医院是人文关怀护理的典范。”华生博士说，护士与患者见面的时间通常比医生多，是医患之间的沟通桥梁，如果护理做得好，可以提高医疗效率。

　　“由于患者多、护士少，每千人口才两三名护士，造成我国护士普遍负担较重。”中国生命关怀协会人文护理专业委员会主任委员潘绍山说，“人文关怀示范病房”就是要营造一种良好的氛围，让患者和护士都得到充分的尊重和关怀，只有这样，医患关系才会更加和谐。

　　(原标题：图文：江城部分医院推行“人文关怀示范病房”)

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