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图文:江城部分医院推行“人文关怀示范病房

类别:人文民俗 日期:2016-10-18 8:31:40 人气: 来源:

  楚天都市报讯图为:协和医院护士为一位患者读书解闷

  楚天都市报记者高家龙通讯员黄冬香胡德英娄湘红

  如果住院时有护士跟你“套近乎”,主动自我介绍,并询问你想被怎样称呼、有哪些需要,你可千万别诧异,因为你很可能住进了“人文关怀示范病房”。

  昨日在汉召开的中国“全球护理人文关怀大会”上,武汉协和医院在全院推行“人文关怀示范病房”的举措,受到国内外专家的肯定。武汉其他一些医院,也已开始尝试这种新的护理模式。

  什么是“人文关怀示范病房”?患者对此反映如何?连日来,楚天都市报记者进行了采访。

  人文关怀病房提供VIP服务

  10月14日,武汉协和医院心内科病房里,患有冠心病的李爹爹刚一入院,就看到护士站的护士起立微笑相迎。护士边为他测量体温、脉搏、血压,边解释每一个步骤的作用。最后,李爹爹还领到一本健康教育手册,里面有科室所有专家的介绍和门诊时间、服药医嘱卡、血压监测表,以及不同心血管疾病的注意事项等。护士还告诉他,护士站配备有便民箱,可免费提供针线、吹风机、雨伞等,如果李爹爹有需要,可以提出来。

  这番遭遇,李爹爹可是头一次碰上,让他感到十分暖心。

  其实,这是协和医院“人文关怀示范病房”的常规制度,每一位患者都可享受到类似的VIP式服务。目前,该院全部病房都实行了这种新的护理模式。从患者入院、检查、治疗和出院,所有过程都有人文关怀的举动。医院每名护士人手一本“口袋书”,时刻以规范的言行,满足患者的需求。当患者过生日或节日时,一些科室护士还会与患者一起庆祝。温馨的举动让不少患者感动,甚至有患者在情人节时买来玫瑰送给护士表达谢意。

  为小患者送考温馨举动获赞

  据中华护理学会理事、人文关怀学组组长、武汉协和医院护理部主任刘义兰介绍,与一般病房相比,“人文关怀示范病房”采取一种全新的护理模式,护士会根据患者的不同情况,采取对应的礼仪规范和心理服务。除了打针、发药等,护士还会跟患者聊天谈心,纾解他们的情绪,教他们正确认识疾病和治疗过程。这样一来,患者在医院不仅能得到身体上的治疗,还能得到心灵的慰藉。

  例如:以前护士给患者打针、抽血时,难得与患者有语言和眼神等交流;如今,护士要先热情问候,取得患者的好感,再利用语言等消除患者的紧张情绪,适时给予安慰,争取一次成功,减少患者的痛苦。

  有一年中考前,一名学生因患气胸住进协和医院呼吸内科,他担心失去中考机会,十分焦虑。夜班护士得知后,鼓励他积极配合治疗,争取早日康复,治疗期间可在病床上复习。次日,护士将此事反映给护士长和科室负责人,医护人员成功为他实施了胸腔置管手术,确保他在考试前康复出院。为了让这名小患者和他的家长放心,考试当天,医生和护士还主动与家长一起送考。这一温馨举动,让考生的母亲感动得热泪盈眶,握住医护人员的手连声感谢。最终,该患者顺利完成中考。

  “人文关怀护理就是要把患者当成健全的人,让他们感受到家人般的温暖。”刘义兰说,不仅患者需要人文关怀,护士也需要,因为没有被关爱的护士,就没有被关爱的病人。针对护士生病、出现恋爱和家庭等问题时,不仅患者都有对应的关怀举措,让护士在积极的情绪中工作,将愉悦传递给患者。

  人文关怀护理已成国际趋势

  昨日,由武汉协和医院等主办的中国“全球护理人文关怀大会”召开,来自国内和美、日、泰等国的上千名护理学专家与会。楚天都市报记者了解到,人文关怀护理模式在国外医院比较普遍,武汉部分医院也已经开始尝试。

  76岁高龄的美国华生关怀科学研究所创始人、主任简·华生博士,是提出人文关怀护理模式的鼻祖。2011年,协和医院与该所合作,在国内率先开设“人文关怀示范病房”。“协和医院是人文关怀护理的典范。”华生博士说,护士与患者见面的时间通常比医生多,是医患之间的沟通桥梁,如果护理做得好,可以提高医疗效率。

  “由于患者多、护士少,每千人口才两三名护士,造成我国护士普遍负担较重。”中国生命关怀协会人文护理专业委员会主任委员潘绍山说,“人文关怀示范病房”就是要营造一种良好的氛围,让患者和护士都得到充分的尊重和关怀,只有这样,医患关系才会更加和谐。

  (原标题:图文:江城部分医院推行“人文关怀示范病房”)

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