要想保持和谐的医患关系，核心是要把医院的人文精神体现出来，这对医院管理者来说是最重要的一件事情。我们现在有很多措施来改进医患关系，包括主管部门推出的全员首问负责制。患者来医院就诊，任何一名医护人员都应该主动询问，有问必答，态度平和，要给患者温暖的感觉。护理部门也推出了“沟通从心开始，服务从微笑启航”活动，把人文精神体现到医疗服务当中，其核心就是完善医患沟通制度，医生多到患者身边，多与患者交流，不是简单地把病人当做病人，而是当做朋友、亲人；作为医生，也不能只负责看病，还要关心患者的心理问题，心理实际上病也很难好。我们医生多了解患者的难处和需求，了解他的心理和烦恼，以便制定更适宜的治疗方案。我觉得医疗方案没有最好，只有最适合。医生需要多站在病人的角度考虑，困此人文关怀显得更重要，这样医患关系才可能更好。
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