季建业的情人周冰
在经济迅猛发展的当下，我国人民的生活质量不断提高，对于生活的其他方面要求也越来越高，从近几年看来，我国医患矛盾、医患纠纷不断地出现，医院机制和医护人员的思想不断的改进势在必行。将人文关怀的思想引入医院工会思想工作中对于缓解医患矛盾，减少医患纠纷有着积极的作用。本文就医院中人文关怀的作用及方法浅析一二：
人文关怀从字面上理解人文关怀就是对人予以关怀，这一思想最早起源于，它是从人文主义的传统中发展起来的，人文关怀有一个核心——肯定人性和人的价值，人文主义提出了三个要求，第一要求解放人性，追求和平等;第二要求尊重人的思考;第三要求关怀人的生活。在思想工作中人文关怀被赋予了独特的意义，也提出了新的要求，要求我们尊重人的主体地位，理解人与人的差异性，做到求同存异，还要求满足人们的个体需要，从而将人的主动性和创造性激发出来。
作为医院工会，首先要充分了解自身工作内涵，切实履行自身职责，诚意的为职工会员服务，不光要对医护人员的权益进行主动，同时要将组织的的关怀与心送到广大医护人员的心中，让他们感受到医院党委的关心，体会到党委的温暖。因此充分发挥工会在人文关怀中的作用，对广大的医护人员来说具有重大意义：一是满足医护人员的需要。所谓需要即要满足生理、安全、社交、尊重以及价值实现的需要。只有这样医务人员才有了服务和前进的动力，才能更加全心尽力的进行工作;二是肯定了医护人员的工作价值。医务人员的主要工作职责是“救死扶伤”，这项工作是光荣而伟大的，帮助患者的生命进行延续，帮助病人摆脱疾病的痛苦。我们要对医务人员工作价值进行肯定，要尊重医护人员。三是进一步激发医护人员的工作。医护人员的专业素质相对较高，在对其工作能力进行肯定的同时，还需要将医护人员心中的人文关怀出来，让医护人员能够真正地热爱医疗事业，诚意的为患者服务。为此我们需要让医护人员感受到生命的幸福感，激发他们对于医疗事业终生奋斗的热情。
(一)医院工会工作者要关注医务人员的心理状态，及时进行心理疏导。1.人文关怀，培养全员的和谐。医护人员面对紧急状况的次数比较多，心理压力大，在关注医护人员心理状态同时及时开展心理疏导。 2.想方设法地丰富医院职工的文化生活，满足医护人员和文化方面的需求，帮助医护人员放松心情，调节自身状态。 3.注重心理疏导。当发现医护人员的压力过大、状态不佳时，及时地进行心理疏导，工作必将事半功倍。(二)运用人文关怀，正确处理紧张的医患关系。造成医患关系紧张的主要原因在于，患者家属与医生之间的沟通困难，为此我们需要在不影响患者隐私的情况下，及时地将患者的情况告知家属，治疗方案的制定及时与患者家属沟通，将人文关怀运用其中，体现现代医疗的人性化。
将人文关怀进入到医院工会的思想工作中，对于医院的医护人员和医院的患者来说都有积极的作用，所以医院在进行管理的过程中，应该以人为本的思想，关注到医务人员的需要，同时医务人员也要将更好的医护服务带给患者和患者家属，只有这样，医院的服务质量才能进一步的提高，医院才能获得更好的发展。焦作煤业(集团)有限责任公司中央医院工会靳娜
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