我觉得最重要的就是要了解客人的需求，将心比心地为客人服务。这么多年来，我一直很注重和客人之间的沟通，听取他们的并不断改进。客人出来玩就是图个舒服开心，白石山景色很美，如果因为食宿不好而给客人留下遗憾，我心里会过意不去。我觉得最重要的就是要了解客人的需求，将心比心地为客人服务。这么多年来，我一直很注重和客人之间的沟通，听取他们的并不断改进。客人出来玩就是图个舒服开心，白石山景色很美，如果因为食宿不好而给客人留下遗憾，我心里会过意不去。
除了平时和客人多沟通，我还会积极参加由县妇联、县旅游局等组织的各种乡村旅游培训，学习农家乐经营、管理、服务的经验技巧。比如去年12月，我参加了由中国妇女发展基金会和中国妇女旅游委员会组织的乡村旅游从业妇女素质提升培训班，学到了不少关于个人形象、接待礼仪和语言艺术的知识，觉得很受——以前只想着怎么让客人吃好、住好，在形象、礼仪方面，确实注意得还不够。
作为中国旅游协会妇女旅游委员会的指定刊物，《乡村周末》持续推出乡村妇女旅游创业故事。更多乡村妇女创业故事，点击以下标题查看：
推荐：
网友评论 ()条 查看