“请问到南通政务中心应该坐几路车？”“您好，请帮我换5块钱零钱。”“爷爷快给我一张纸巾！”……7月2日上午8点30分，崇川区山新城山港桥社区红旗飘飘志愿服务岗两名志愿者韩德荣、张茂德按时来到南通客运东站的服务岗上岗，一如既往地忙碌了起来。建党节当天，这支平均年龄达69岁的志愿服务队迎来了自己的“4周岁”生日，他们送了自己一份特殊礼物——《南通汽车东站相关公交旅游路线图》。
狼山风景区可搭乘35路到静海商贸街下，濠河风景区乘51路到南通博物苑下……“真是太贴心了，暑假里刚好带囡囡在南通转转。”上午9点，从上海来南通走亲戚的季阿姨带缘分测试小游戏着孙女经过服务岗，看到这张详细的路线图，连忙掏出手机拍了下来。“今年南通将举办2019中国森林旅游节，作为南通人线岁的韩德荣是志愿者服务队的发起人，也是红旗飘飘党支部的支部。他告诉记者，预计森旅节开幕后会有很多江浙沪的游客乘大巴车来通游览，汽车东站将成为他们抵通后的第一站。为了让本地和外地游客第一时间知道南通好看、好玩的地方，红旗飘飘服务队梳理了狼山、濠河、军山、啬园等十余个南通著名旅游景点，细心地标注好公交换乘路线，让游客乘公交车也能在南通玩个痛快。
2015年7月1日，一个小小的服务岗亮相南通客运东站，为过往旅客提供志愿服务。但在服务过程中，志愿者们发现前来咨询公交车换乘信息的旅客超过七成。于是，一个制作“咨询服务指南”的想法在韩德荣脑中萌生。志愿者们走遍了客运东站周边所有的公交车站台，对五一路、校西公交停车场等客流量较大的公交站点进行摸底、排查，规划乘车路线，几经易稿，《南通汽车东站相关公交线路图》终于出炉。根据市公交公司线路的调整，线路图也会不断增加新路线，如今，这张线路图已经收纳了包括医院、购物中心、食品批发市场、行政机关、火车站等在内的公交线多个，基本可以满足过往旅客的需求。
除引导咨询，志愿者们还贴心地在服务岗准备了一元硬币、水、针线包、晕车药、创口贴等为旅客提供便利，还提供暂存行李、搬运行李等服务。这也是在为旅客服务的过程中，志愿者们发现旅客最需要的服务。为了方便旅客，每位志愿者上岗时都要自行兑换、携带50元至100元硬币。4年来，除大年三十至正月十五，35名志愿者每天都会安排两人一班在服务岗值守，前后接待旅客近20万人次，为旅客兑换硬币6.8万元。这些年，红旗飘飘志愿服务岗先后被授予南通市优秀志愿服务组织、崇川区特色党建项目、崇川区第18次文明新风典型等荣誉。 记者 袁晓婕返回搜狐，查看更多
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