穷游十周年：PGC、自助游、社群经济

　　这是中国互联网一个真正“小而美”、内容模式驱动长大的创业故事。

　　今天，是穷游网十周年。当年，这个在中国赴德留学生宿舍里创办的公司，如今已成长为拥有5千万优质用户的新兴综合在线旅行平台。在中国在线旅行业内，穷游原创内容之好、用户质量之高、品牌忠诚度之强，几乎都排在前面。

　　穷游凭什么吸引用户一跟就是十年？BBS起家的它未来向何处去？回顾穷游十年，我认为脉络清晰可见。（扫描文末二维码关注可及时获取每天原创干货）

　　OTA四阶段:穷游是私人定制代表

　　在线旅行行业，简称OTA（onlinetravelagency）。过去几十年，随着中国成长为世界第二大经济体，国民消费不断升级。与此同时，中国互联网也高速发展，成为仅次于美国的全球第二大市场。

　　两大因素叠加，推动OTA行业一路成长，并且丝毫看不到见顶迹象。

　　盘点一下历史，我认为，OTA在中国目前主要经历了两个阶段，现在正向第三、四个阶段演变。

　　第一个阶段：标准品代理。即把酒店、机票等线下商品，转化为数字化的线上服务。

　　第二个阶段：搜索比价。即在商品数字化供应极大丰富的基础上，全网搜索，同款比价。因为人们天生喜欢便宜，该模式具有强劲的优势。

　　第三个阶段：私人定制。即把分散的线下旅行信息、资源用互联网技术和人工编辑重新组合提供，甚至打包成个性化产品销售，并提供与之相关的深度过程服务。这个模式下的穷游网正处于高速发展期。

　　第四个阶段：流转批发。即新兴的“爱旅行”模式，下一期再详细谈。

　　现在，穷游网通过行程助手、穷游锦囊、穷游折扣、论坛、问答、目的地等核心产品，为用户提供原创实用的出境游旅行指南和旅游攻略、旅行社区和问答交流平台，及预订服务。目前穷游网拥有用户超5000万，移动端激活用户已超2000万，其中单次出境时间超过1周的用户超过92%，而有明确出境旅行打算的用户比例为99%。

　　长江后浪推前浪，OTA行业就是如此，充满了生机勃勃的魅力。

　　从UGC到PGC，从内容到平台

　　也许人们很难想象，就在三年前，穷游网北京总部的员工包括COO蔡景晖在内只有4个人。现在，已经急速扩大到了100多人。

　　背后的原因便是，穷游的产品战略变革，迅速抓住了中国旅行市场前所未有的黄金机遇。

　　10年前，穷游创始人肖异在德国一间中国留学生宿舍里创办了穷游网，最初形式是在线旅游BBS，帮助欧洲留学生交流廉价自助游心得和旅行信息。

　　据分析，早期的穷游BBS成了海外出游信息获取的集散地，所有的信息都来自于社区用户的第一手体验，成为重要的出行参考，而详细的攻略几乎可以复制，也节省了出行者的大量时间。随着时间的发展，社区用户不断增多。

　　2004年到2008年，穷游已经成为当时海外游必须要上的攻略网站。内容沉淀多了之后，穷游发现非结构化的内容，冗长的大篇幅游记与攻略成为UGC形态的短板，用户无法快速获取信息，UGC（用户产生内容）遇到了挑战。

　　在此基础上，穷游适时利用专业团队，生成了结构化产品，并构建了移动社区，这正是对新商业时代的社群价值的重新思考。因此穷游更多被称为PGC，它们都有经过精心编辑的内容产品。

　　“当年旅行，一本书就能覆盖所有的内容，包括美食、住宿、交通以及风景介绍，而如今是信息最大化时代，每个人的玩法都不一样。那么相对来说，个性化的用户那20%的长尾需求，是没办法全部满足的。”蔡景晖认为。

　　所以，穷游的内容产品分为两块，一块是为了满足用户20%的长尾个性化需求，一块是满足用户共同的80%的出行需求。穷游通过产品把现有的庞杂内容结构化，比如目的地，问答，论坛来处理，这样结构化和数据处理过后的信息，用户寻找起来会比较容易。

　　而进入移动互联网时代后，旅行者的行为和使用习惯发生了更多的变化，穷游适时推出的“穷游锦囊”成为了世界上更新最快的旅行指南，不到两年，下载的次数接近超过两亿！

　　除了穷游锦囊这样的以内容为核心形态的产品之外，穷游还围绕旅行周边做了一些产品，比如「行程助手」，一款帮你规划行程计划的工具产品；「穷游折扣」，由编辑推荐境游特价产品，包括机票、酒店等。多维度的产品集群围绕着旅行这一目的，试图用工具让旅行的体验变得更好。

　　十年耕耘，要猛吃出境自助游

　　十年耕耘，收获在即。今年，是穷游网商业化元年，此前“十周年大促”的力度昭示着穷游将加速进军出境游深度自由行市场。

　　在“穷游折扣”十周年大促中，用户可以1元抢购超值旅游线路和99元台湾签证产品等超爆款，3999元去美国波士顿加纽约的一周“机加酒”等等。

　　有报道指，近几年随着旅游行业飞速发展，出境自由行在中国日渐兴起。2013年，中国出境游人数达到9600多万人次，2014年更是有望迅速破亿。旅游市场增长最快的是出境游，而在形态上，“自助游”的群体规模已经开始扩大，类似穷游为代表的旅游点评TripAdvisor模式走俏。

　　穷游用户行为就是典型的自由行，简单来说，穷游就是中文海外自助游信息的接入平台，如今网站上的信息被结构化地分为目的地、论坛、问答、行程助手以及相关移动应用。

　　那么，辅助消费决策就意味着你出去旅行总有一笔钱要花。这个钱花在哪儿，怎么花才能让自己玩得更好、更有性价比，这就是穷游能够帮你做到的；那也就意味着你把钱花在这儿，那自然而然就会有佣金的分成，这也是穷游比较大的模式。

　　无论BBS还是APP，穷游锦囊还是穷游折扣，肖异称初心从未改变：将最有价值的信息分享给更多人，并且将最高性价比的产品直接给旅行者，让中国人省心省力地走向更广阔的世界。

　　社群经济：5千万用户觉得穷游很酷

　　如果你还认为穷游只代表“贫穷的旅行”，那你就真心太out了！不信？来看一组数据。

　　穷游用户是客单价比较高的中上游旅行者，之前有用户买了迪拜的4晚酒店，7000元/晚就是个很好的例子。对于长期在穷游上活跃的用户来说，90%都是有明确出境游计划的。有旅行，必定有消费。单纯以传统广告形式来比较，从UV、PV这些因素来衡量，穷游并不符合传统广告的流量需求，但它单个UV的质量很高！

　　蔡景晖透露，以合作伙伴Booking来看，用户从它自身网站下单的转化率在2%~3%，而从穷游网导入的用户下单率在8%~10%左右！

　　其实，之前有一些意向投资人一度觉得穷游这个名字太屌丝，“穷”字有违中产阶级这个核心群体之一的喜好。然而，纠结中的穷游大量地去和用户聊，却发现用户认为“穷游”这个名字很酷、不愿穷游更名！

　　我认为，这其实是整个中国社会的整体情绪，人人都感觉弱势、不安全，需要自嘲宣泄，就像无论哪个阶层都自称“屌丝”。所以，那些中产阶级的人才很骄傲地穿着穷游T恤、拿着手牌满世界逛。Ta们甚至觉得，穷游是一种情怀，更是一种智商。

　　实际上，穷游是一个用户以穿它广告衫为荣的互联网公司！放眼中国互联网，除了淘宝、小米寥寥几家公司，很少有公司能在精神层面如此征服它的核心客群。

　　我认为这里有一个深刻的时代变迁，现在是实体产能和虚拟信息双双严重过剩的时代，用户面对营销轰炸也变得疲劳。于是回归到原点：谁能把用户体验做到极致、谁有本事在精神层面上将用户变成粉丝，谁就会占领广阔的新兴市场。

　　有粉丝，无所谓。何况是五千多万最活跃、最有话语权的新一代消费者社群！未来很长一段时间，穷游都有底气讲述穷游er自己的故事。

　　结束语

　　最近一段时间，中国OTA行业突然加速了产业发展和整合狂潮，一场在线旅行的盛宴正在徐徐铺开。这是因为在线旅行是天然的移动应用！过去这么多年已经形成了完整的O2O闭环。

　　于是，在整个互联网纷纷抢滩O2O的情况下，在线旅游便成了角力的下一个重要战场。所以，初具平台气象的新一代在线旅行公司先后成为腾讯、阿里巴巴、百度这BAT三巨头并购或参股的对象，其中也包括风头正劲的穷游。

　　十年沉淀，大器晚成。作为一个老兵，我由衷地希望，穷游们能够保持起家那种强劲的产品创新，那种饥饿感，能给已经进入大资本时代的行业带来更多驱动力和想象空间。

　　旅途未有穷尽，只要心够决。

　　来源：百度百家作者：王冠雄

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