据外媒报道，上个月的降频门让苹果不得不低下了高傲的头，它们只得宣布将79美元的电池更换费用降至29美元。不过，当用户满怀希望拿着手机去换电池，希望自己手上的老机型能再战几年时，却得到了苹果电池没库存的回复。
从各方收集的情况来看，受影响最大的是iPhone 6 Plus和6s Plus的用户。爱荷华州一个授权服务商表示，由于机型较老，iPhone 6 Plus的电池生产早就停了，但现在需求突然增大，苹果不得不重开生产线，因此用户换电池受到了影响。不过，iPhone 6和iPhone 7等设备并不受电池断货风波影响。
iPhone 6 Plus用户普雷斯勒在接受BuzzFeed采访时表示，一个苹果的售后代表告诉他，电池至少四月才能到，但1月4日他到天才吧询问时，售后表示十天之内就能换电池。
普雷斯勒表示：“售后人员称电池能撑300-500个充放循环，而我的电池其实已经有900个充放循环了，实际容量其实只剩标称的30%了，充电几乎成了每天的主要活动。”
42岁的普雷斯勒是一家医学实验室的主管，他的iPhone里存了大量关键信息，由于工作性mxbd-200质，他经常半夜还得用手机接受一些报表。因此，普雷斯勒只得每天都带着沉重的充电宝。“其实12月升级到iOS 11之后我的手机就有些不堪重负了。不但软件频繁崩溃，续航也直线下降。”
普雷斯勒表示，如果熬不到四月份换电池，他会马上转投三星。“它们的公关稿上说的挺好，29美元就给换电池，但事实上换个破电池你得等三个月。”普雷斯勒的说道。
俄亥俄的布鲁克斯更生气，他在大雪中开了一个小时去给自己的iPhone 6 Plus换电池，结果到了当地的天才吧却被告知已经没有电池了。要知道，布鲁克斯去之前可是在网上预约过的。
布鲁克斯的表示：“我开了这么长时间车来换电池，你居然告诉我没有货？出门前怎么不早说？苹果是世界上最大的公司之一，我不相信你们的网站和天才吧缺乏相互沟通。”事实上，的iPhone 6 Plus想换电池，也得等几个月。
布鲁克斯经营着一家甜品店，他表示：“手上这台6 Plus用了三年，最近突然性能下降的厉害。一直以来我都挺喜欢这台机器的，暂时没想过换手机。苹果的售后太让我失望了，如果我这样经营甜品店，早就倒闭了。”
虽然挺生气的，但布鲁克斯表示自己并不想换手机，因为换新手机比换电池贵太多了。他现在最想要的是苹果一个真诚的道歉。
虽然苹果表示iPhone 6电池的库存不少，但波士顿的来伯曼却表示自己已经预约两周了，天才吧还是没通知自己去换电池。
来伯曼表示：“苹果没库存为什么还信誓旦旦要帮用户换电池呢？29美元就能让手机焕发新生，谁愿意花大价钱换新机呢？”
BuzzFeed了解到，iPhone 6换电池等待时间过长的问题在也不少，天才吧通知一些用户可能要等一个月。
虽然苹果零售主管安吉拉-阿伦德茨（薪水是库克的8倍）最近几周一直在努力解决这一问题，但显然换电池这件事已经让“苹果售后服务体验很棒”这一印象打得粉碎。
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