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宾馆设立霸王条款:住了一小时算一天

类别:酒店住宿 日期:2021-1-7 10:22:45 人气: 来源:

  安徽商报3月1日讯合肥市民张先生不太明白住宿一个小时为何要按一整天的标准收取房间费用?面对这种不合理的现象,宾馆却说是行业,合理。

  2月26日早8点,张先生邀请外地朋友到合肥来游玩,并在芜湖上某宾馆预定388元的标准客房3408室一间并且预交了三天的房钱。后因朋友有事不能来肥,于是张先生在下午1点钟来到宾馆要求取消已经预定的房间,退回房钱。但宾馆了张先生全额退款的要求,理由是宾馆以每天中午12点为准计算房间费用,张先生已经占用一个小时所以要收取一天的房费,只能退回两天房费。张先生提出:房间实际上并没有使用,何况占用一个小时的时间也应该按一小时收费,收取一整天的费用太不合理。宾馆说这是行业,使用一个小时和24小时都按一天收取,且宾馆并无钟点房业务,因此按标准间一天388元收取了张先生的房费。事后,张先生越想越不合理,就再次回到宾馆向值班经理说,自己已交了一天的费用要求使用3408室到明天中午12点。值班经理却告诉张先生,账已结完,不能再入住该房间。张先生异常,立即投诉到合肥12315中心。佳山三花(茅萌)

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