互联网时代，人们通过电脑或手机就能随时随地预订到心仪的酒店，不仅方便而且有一定的价格优势，所以如今大概很少有人会直接跑去酒店前台订房了。
团购、OTA、酒店官网是目前三大在线酒店预订渠道。对于消费者而言，渠道越丰富当然越好，差异化的产品和体验可以满足不同需求的消费者。
从整体的产品丰富度上来讲，OTA具有绝对优势，无论是国内酒店还是海外酒店，快捷酒店还是高星级酒店，产品一应俱全。团购平台通常只有国内酒店，且以快捷酒店为主，高星级酒店非常少，想要在团购平台找到洲际、香格里拉、凯宾斯基等豪华酒店基本上是不太可能的。
对于某家酒店集团的粉丝而言，在酒店集团官网预订是不错的选择，但如果消费者并非钟情于某一品牌，而是比较之后再做决定的话，就要去每个酒店集团的官网逐一查看，这样不仅费时费力，效果也未必好。
显示共获得195家酒店，其中可以预订的数量不超过120家。（咦，现在还有卢湾区和闸北区吗？）
无论是房源还是房型丰富度上来看，OTA显然更胜一筹，即便是和酒店集团官网PK特定的酒店，OTA也是完全不逊色的。
价格是很多消费者重点关注的一个方面。从某种角度上讲，团购酒店的异军突起一定程度上也有赖于价格优势。但也正是由于团购加入之后对酒店市场产生的“鲶鱼效应”，酒店自有渠道和OTA也纷纷在价格上“动了起来”。
这样看来，团购的确是有一定的价格优势，同样的房型比OTA便宜了6元！高级酒店官网的价格则毫无优势。
如此看来，价格优势并不是绝对的，不同的酒店集团在定价直销价时态度各异，一些国内的连锁酒店会以会员价等方式直销渠道的最低价，但大部分国际酒店集团的官网价并没有优势；团购的价格优势也已不再明显，只是团购酒店以中低端酒店为主，整体均价当然偏低；OTA也不存在价格劣势，相反，在高级酒店方面，价格反而更有优势。
酒店入住体验是衡量预订渠道优劣的一个重要标准。不要以为在不同的平台预订只是渠道不同，入住体验其实也有着很大差别。
团购的操作流程是，消费者先在PC端或者APP端团购酒店券，入住前需要打电话给酒店进行确认，届时凭团购券码入住。
OTA的操作流程是，消费者先在PC端或者APP端下订单，预订成功后会收到OTA的确认信息，届时直接到酒店凭入住人信息或者订单号入住即可。官网的操作流程和OTA类似。
从入住手续上来看，团购需要入住前和酒店进行确认，而影响体验的往往就出现在这一环节。在酒店旺季以及节假日期间，酒店不接受团购的事件屡有发生，即便是团购时显示“节假日通用”，但消费者和酒店确认时吃闭门羹也屡见不鲜。
和OTA、官网还有一个明显的不同，团购酒店有“有效期”，消费者通常无法订超出有效期的时间，有效期长则半年，短则1个月。而对于喜欢提早做旅行计划的消费者，显然官网或者OTA是最佳选择。
如果消费者是某一酒店的粉丝，出行唯他家不住，那就直接在官网注册成为会员进行预订，这样不仅可以积累酒店积分有机会获得免费房券和房型升级体验，不断提升会员等级之后还能获得更多尊贵礼遇和优待。
回头再说一下预订时的体验，这三种渠道都有PC端，团购和OTA的APP也十分完善和流畅。大部分酒店集团也开发了自己的APP，但使用体验普遍像一坨屎，尤其是国际酒店集团，即便是在PC端预订，网站的打开和跳转速度也足以令人抓狂。
在信息披露和检索便力度方面，从前面的截图就可以明显看到，OTA对酒店的描述信息完备，标签丰富且细致，基于入住之后才可发表的消费者评价更为客观。
团购：对价格较为、对使用时间要求不高的人群，常用者为消费水平较低的学生或更偏休闲属性的普通用户。
OTA：追求便利和服务的商务客人在时间紧迫的情况下进行预订，对品质有要求的旅行者在做旅行计划时精挑细选。
通过对这三种主流预订渠道的比较分析，消费者可以选择最适合自己的预订方式。但如果非要分出个胜负，综合各项指标，我会毫不犹豫地把票投给OTA。
推荐：
网友评论 ()条 查看