目前，企业司库人员面临的运营要求更为复杂，产品选择也更多。为了应对这一情况，司库人员希望交易银行合作伙伴能够提供全面便捷的平台、个性化的服务以及基于数据的精准洞察。
报告认为客户体验至关重要。司库人员希望银行能够跳出“以产品为重”的思维框架，将客户体验作为首要考虑因素。此外，银行应具有化繁为简、洞察客户的能力，利用IT和对客户关系的洞察，打造数字化生态系统，聚合多种产品及服务，通过精简、自然、安全有保障的交互界面提供差异化的客户体验。
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