所谓内隐知识其实是指麦肯锡的思维方式和秉承的价值观,主要体现在三个方面,并形成一个稳固的黄金三角,这三个方面是:以事实为基础、管理更高层的观点和专业主义。而外显知识大家应该都能看到,就是麦肯锡著名的三大结构化工具:结构、MECE原理和逻辑树!
也就是要明确当下讨论的问题到底是什么,以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让完全穷尽成为一种可能。换句话说,MECE中的完全穷尽是指有边界的穷尽。
所谓的切入点是指,你准备按什么来分,或者说大家共同的属性是什么。比如,是按颜色分、按大小分、按时间序列分还是按重要性分?在找切入点的时候,一定要记得你希望分类后解决什么问题,得出什么结论。
如果实在是想不到什么分类的切入点,你可以试试最简单的一种二分法:A和非A。。事实上使用这种分类方式还有个非常经典案例,那就是7喜,它当初打出的口号就可乐。另外,中国传统文化中也有很多类似的二分法,比如阴和阳(女和男)、正和反、白天和黑夜、软和硬等等。
当然,还有一种常用的方式,那就是拿来主义。这个世界上已经有很多分析模型,大多数都符合MECE原则,可以直接拿来使用,比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、矩阵、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等等,更多分析模型可以参考MBA智库上的咨询工具。
比如那张图,对客户的分类如果按男和女来分,的确是满足MECE原则,但仅仅这么分对于我们的营销策略有什么帮助吗?不管走到哪一步,请时刻记住【以终为始】,不要因为走得太远而忘了当初是因为什么出发!从营销的角度来看,你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分,才有可能得出你想要的东西。
把一个已知问题当成树干,然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点,就给这个问题(也就是树干)加一个树枝,并标明这个树枝代表什么问题。一个大的树枝上还可以有小的树枝,如此类推,找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思,不进行重复和无关的思考。
好了,以上就是CMKT研究院推出的麦肯锡思考方式的全部内容。如果您是一名咨询顾问,就加入CMKT吧,3000多名来自于国内外的咨询顾问,和你天天探讨专业线咨询好友加入。最后欢迎大家在留言区留言,参与讨论思考方法话题。
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