速途网7月6日消息(记者 刘振宇)2009年7月6日，早晨10点，记者收到多个读者反馈，他们都不约而同地反映“登录网易163免费邮箱就遇到登录延时问题”。在记者尝试下也出现登录缓慢现象，网页很长时间都处于正在打开状态，跳转提示上显示“网速慢或者浏览器您在https和http页面间跳转”。
无独有偶，今年5月27日，网易的163邮箱就出现过类似的登录问题，当时不少网友按提示更换了不同的浏览器登录，结果还是长时间无法登录成功。
记者于上午10点至下午15点间，分别拨打5次网易邮箱的客服电话，对方始终处于长时间的等待之中，没有一次接通。
下午15点20分，记者在网易邮箱页面看见了网易发布的致歉公告，表示邮箱故障已经修复。可是，在出现故障时间段里，有不少网友反映他们的正常工作受到了影响。他们有的称“邮箱里有很多重要信息，担心丢失”，也有网友焦急地等待接收“重要图片”，用户的这些损失该由谁负责？
邮箱延时登录问题只出现在163免费邮箱，据了解，网易的免费邮箱已拥有超过2.8亿的有效用户，可见，邮箱出现问题对如此庞大的用户群来说，影响常大的，难道免费邮箱的用户就应该接受邮箱的故障而无法正常工作吗？
记者发现，出现过登录问题的不只网易163邮箱，不少网友反映，新浪、QQ、搜狐、MSN邮箱都发生过用户无法登录的问题，既然此类问题不是第一次发生了，网站的邮箱是否应该从技术上有效地预防故障，确保同类故障不再发生，而不是等到事发后才发布致歉公告，否则任何一个用户也不可能一次又一次地“理解和支持”这样的故障发生的。同时，网易是否也可以考虑凭借其网站强大的号召力和能力，在首页上提前做出紧急公告，给用户一些预警提示，以免给用户带来不必要的困扰。
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