《中华人民国信息公开条例》（以下简称《条例》）已经2007年1月17日国务院第165次常务会议通过，自2008年5月1日起施行。
《杭州市信息公开》（以下简称《》）已于2004年4月15日由市第39次常务会议审议通过，2004年10月1日起施行。
根据《条例》和《》，本单位掌握的信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的信息，均应予以公开或者依、法人和其他组织的申请予以提供。
为更好地提供信息公开服务，本机关编制了《信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关信息公开服务的、法人和其他组织，阅读《指南》。
《指南》根据需要每年至少更新一次，、法人和其他组织可以在“中国杭州”门户网站（网址：）“信息公开”专栏或本机关网站（网址：）上查阅或下载;也可以到《指南》查阅点（杭州市档案馆）查阅。
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《信息目录》（以下简称《目录》）。、法人和其他组织可以在“中国杭州”门户网站和本机关的网站上查阅《目录》及相关内容，也可以到杭州市档案馆（香积寺3号）查阅。
对于主动公开的信息，本机关主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为。其余网上未公开的信息，、法人和其他组织可以向本机关提出申请。
本机关网上公开的信息，除机构职能类、政策法规类信息以外，网上留存的期限为半年。超过留存期的信息，本机关不再继续通过网上公开。、法人和其他组织可以到本机关设立的当面受理点查阅上述信息。
、法人和其他组织需要获取本机关主动公开以外的信息，可以向本单位申请。本机关依申请提供信息时，根据该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
属于本机关公开目录内的信息，、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法予以处理。
本机关受理网上信息公开申请和、电报、传真申请的机构为杭州市规划局办公室，办公时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话，传真号码。通信地址：杭州市江干区解放东18号市民中心E座605室，邮政编码：310026，电子邮箱地址：
本机关不接受信息公开的当面申请；杭州市档案馆为市信息公开统一受理点，确需当面申请的，请前往申请。
为提高申请处理的效率，申请人对所需信息的描述应尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本单位确定信息的提示。
2.属于掌握但不主动公开的信息，如可公开，可在网上确认身份后进行查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取；如不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
、法人和其他组织如认为市办公厅有违反《条例》、《》的具体行政行为，其权益，可以依法申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼；、法人和其他组织也可以依法直接向提起行政诉讼。
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