本报讯 来自哈佛医学院附属贝斯医院的妇产科主任，Hope女士，正如同她的名字一般，在医学界出类拔萃，始终致力于为病人们带来希望。
今年9月25日，Hope女士随同贝斯医院的行政总监Maisie，专程来到杭州美华妇儿医院指导工作。
作为美华的技术管理指导，贝斯医疗中心十分注重与美华的交流沟通，会定期派遣医疗专家和管理人员，来美华指导工作。美华每年也会输送优秀员工去贝斯医院学习，参与临床和管理。
近日，记者专访了杭州美华的执行院长、来自波士顿美国哈佛医学院的Harold Michlewitz教授。他是麻省总医院妇产科的主要创始人之一，在杭州工作，他给自己取了个很接地气的中文名：马海德。
马院长对杭州有着特殊的情感，第一次来便喜欢上了这里，尤其钟爱美丽的西湖和可口的杭州菜。闲暇时间，他还会去西湖边骑自行车，放松一下心情。
而对于选择到杭州美华来工作，马院长有自己的想法：“以前在宁波的一家公立医院待过一周的时间，给我印象最深刻的就是拥挤的排队人群。大部分孕妇排了好几个小时队，可能和医生见面只有几分钟。这很浪费时间。那时我就产生一个想法，要给中国妈妈们建一所与国际医疗标准接轨的高端私家妇儿医院，更舒适，也更贴近美国、欧洲的医疗条件。在美华，我们采用的是预约制，在预约好的时间，该是谁就是谁，不会出现这样的排队情况。而且病人的诊疗时间不少于30分钟。为了隐私，我们都是的诊室。”
医患关系上，马院长也深有体会：“家属的关心和关爱更有利于患者的恢复。一家好的医院需要考虑到病人及其家属的所有感受，站在他们的角度考虑他们在想什么，需要什么，然后我们就去做好什么，让他们感觉就像在家里那样方便、自然。”
美华奉行的是“主诊医师负责制”，就是说，从病人第一次来美华开始，负责她的都是同一个医生。医生从不去告诉病人要做什么，而是告诉她为什么要这么做。“我们是向他们提出，而不是去命令他们。美华的医生和病人之间的关系更像是朋友，一个可以分享一些自己‘小秘密’的朋友。”
谈到目前产率很高的现象，马院长认真地思索了一会儿说：“剖宫产是解决难产和母婴并发症的一种手段，正确使用可母婴生命，母婴安全，梦见洗头掉头发但不是一种理想和完美的分娩方式。我们更多的提倡自然分娩，所以在杭州美华，自然分娩率达到了66%，即使病人自己要求剖宫产，我们仍会详细的告诉她两者的优缺点，并请她慎重考虑。”
对于未来的发展，马院长显得信心满满：“美华引进的是全新的医疗商业模式，并与世界先进医疗水平接轨，执行与哈佛同步的医疗标准及流程。在接下去的时间中，美华要做的就是以更专业的医疗服务、更完善的设施设备、更贴心的护理服务来更好地为大家服务。”
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