优秀员工是指在酒店工作中思想进步、、工作敬业、富有团队和奉献的先进，他们影响和带动着周围的员工为酒店努力工作，奋力拼搏，是酒店建设的和中坚力量，是员工的优秀代表。
2016年，我们了太多关于酒店人的负面新闻，负能量爆棚，也有酒店人在后台留言表示要做一个优秀员工，但是却不知道如何行动。
为了宣传酒店业的正能量，酒店特推出新栏目——优秀酒店员工，我们将为您分享各个酒店优秀员工的故事，从他们的行为中探讨适合你的服务方式。今天推出酒店优秀员工第10期。
只要你的酒店员工够优秀，就可以来酒店。酒店邮箱：，HR总监加萨莉酱微信号：sallyjia，可申请加入酒店HR联盟。
入职以来对工作认真负责，能够随时的为客人着想，曾经在2016年度当选过两个月份的服务明星，在2017年二月份，他又重登“人气王”宝座。
适逢一、二月份春节假期期间，来酒店入住的家庭客人特别多，这一天遇到了一家老少来深圳游玩的游客，其中老爷爷已经80多岁高龄了，拄着拐杖但抖擞，考虑老人家岁数大了，在办理完入住手续后，特别交代房务中心一定要增加防滑垫，并特别留意关注老人家。并对老人家说如果有任何需要帮忙的，请随时拨打及对岸电话。老爷爷及其家人，都非常感谢的贴心服务。
该员工在工作期间认真负责，工作积极热情，乐于助人。在工作期间可以做到对客人的认知，了解常住客人的特殊喜好并得到客人的表扬和认可。
接到客人投诉能很好的运用HEART技巧第一时间解决客人的投诉，让客人得到满意的答复。在前台UPSELING 和HHONORS ENROLL都名列前茅，增加酒店的额外收入。与其他部门都能做到及时的沟通并第一时间为客人解决任何的问题，为大家传递正能量。近期前台来了许多新的员工，会主动帮助新来的同事解决问题，经常义务加班，早到晚走，为新员工承担更多的工作和帮助新员工处理账目的问题，关心新来的团队。现在在部门负责本部门的upsell和商务中心等日常工作。
服务细心，让客人感受到了酒店优质的管理水平，以及员工待客方面的无微不至，深入，让客人留下美好的入住体验。
早上大概十点左右白倩云接到销售电话称预抵的一位李姓客人身份证丢失，已在机场办理了临时的身份证明，大约晚上点钟到店，询问是否可以办理入住手续？因考虑到客人抵店时间较晚，如不能正常取房入住，会给客人造成很大的麻烦，白倩云随即同时联系两位确认临时身份证的有效性，待与其中一位确认临时身份证没问题后随即回复客人并在21:40分正常为客人办理入住手续。刘彻最爱的女人
网友评论 ()条 查看