条件在变，从木板床、电风扇吱呀作响的招待所，到奢华深坑酒店。从出租车司机推荐宾馆，到普通人在APP上选酒店。从凭介绍信入住，到AI“刷脸”帮开房。从初期，中国人依靠外资援建酒店，到以携程为首的中国OTA走出国门，注资国外旅游企业，落子英美日韩。让华人在国外酒店也能喝上热水、吃中餐、看中文春晚。
1978年秋季广交会。一名法国客商在广州找不到住处，一怒之下返回。这一幕，被曾任广东副省长的黄静波，记录在《亲历广交会》一书中。
1979年，中国入境人数已达到420万人，但当年仅有7家涉外饭店。外国游客下飞机后，没法去宾馆办入住，而被直接拉到景点。晚上外宾回到刚腾出的饭店坐着等。要是无房，外宾可能被送到天津、南京等地安排住宿，隔天再安排回。
1983年，中国第一家中外合作的五星级宾馆：广州白天鹅宾馆拔地而起。其中出资5000万港元。这背后，是中国刚从计划经济剥离数年，酒店建材和家居依赖进口的无奈事实。据说广州白天鹅宾馆的木头，都是菲律宾舶来品。
随之诞生的，是第一批酒店从业人员。当年，在白天鹅宾馆上班是件骄傲的事，他们有幸成为“最早见到劳斯莱斯的普通中国人”。
凭借邻近的独特地理优势，广州白天鹅宾馆2年后成为国内首个世界一流酒店组织，并先后接待过尼克松、英国伊丽莎白二世等40多个国家的150位元首和王室。2010年，广东省第三次全国文物普查，广州白天鹅宾馆被认定为文物。
后，酒店行业成为第一批引进外资试点项目，了历史性的一幕。喜来登、洲际、法国雅高等国际酒店管理集团，也分别于1983年、1984年、1985年进入中国市场。1998年，中国的旅游业规模已经达到了2391亿元人民币，发展空间巨大。
2003年：您的好友携程已在纳斯达克上线年，国务院发布《全国年节及纪念日放假办法》，黄金周正式诞生。同年10月，在上海一间办公室内，日后引领中国旅游业的巨鳄携程破壳而出。注册资本100万元人民币。
上市15周年：携程如何获得“最强线周年后，携程首次披露了用户核心数据：仅携程和去哪儿两个品牌，就在中国拥有年度交易用户，其中七成用户年龄在35岁以下，年平均消费超过5000元人民币。
近期，易观发布《中国在线酒店预订市场数字化分析2018》，详细解读“在网上订酒店的人”，与其信赖的OTA画像。绝大部分国人，订酒店信赖携程与去哪儿网。经过多年的对比与磨合，消费者愈发聪明，自有一本在线订酒店心经。易观数据显示，中国在线酒店预订市场流量日趋集中化，活跃用户向头部top2厂商聚集。
2018年9月，携程以5454.67万活跃人数位居OTA行业榜首，是季军的3.5倍。去哪儿网位居第二，活跃人数为3984.26万人。
在线酒店预订市场中，中等及以上消费能力用户高达86.5%。这部分人群酷爱移动支付、用车消费。高端消费指征突出。他们多选择携程预订四、五星级酒店。从酒店ADR上来讲，携程ADR为400元-500元，高于行业平均水平，携程用户中，以旅游为目的的用户占比很高。
易观大数据显示，高星级酒店平均出租率高于低星酒店。四星、五星级酒店，受关注占比总和超7成。中国消费者更喜爱高星级酒店。故而对OTA市场来讲，得高星者得天下。
与超过140万家酒店长期紧密合作，携程成为国内酒店覆盖面最广的OTA。尤其是四、五星级酒店领域，70-80%都愿意给携程保留房。这惠及在携程订房的消费者。他们得以获得更具有保障的专业化服务、更大的安全感。
酒店市场，尤其是中高星级酒店市场，“王者通吃”现象突出。“携程提供的服务，是缺乏旅游DNA属性的本地化企业，无法企及的”。业内酒店专家表示，一些本地化企业所能提供的酒店资源在星级覆盖上，固有其瓶颈。ADR也仅170元左右，无法支撑更大的想象空间。从客源来讲，本地客人明显多于旅游属性客人，这就形成一个死循环，毕竟本地客人有限。
对于错失以机票切入旅游市场风口，仅凭烧钱揽客的后来玩家来讲，没有jiqinggushi丰富的产品和优质的服务，向中高端升级非常困难。向上望去，有难以突破的天花板。
在一家专业调研机构：RedTech Advisors的调研报告中，携程获得中国内OTA最高满意度，分值达4.27。中国人的酒店预订，的确更信赖携程。
值得注意的是，随着国内酒店住宿市场细分，商务、情侣、亲子类房型占比突出，各为40%、28%、22%。二胎政策下，以携程“臻亲子”为代表的亲子IP主题房，不仅有童趣装饰，更欲建立行业亲子房标杆。
携程“酒店大学”培训7万名酒店管理人，课程满意度达9.59分（满分10分），参与酒店交易额平均提升9%。2018年10月，携程“酒店大学”行业培训时长达216小时，72场次，惠及3109家酒店。
2017年至2018年，携程始终占据酒店预订市场头把交椅，且份额逐年攀升。去哪儿网位居行业第二位，也吸引大批90后、95后年轻人。
除高星市场稳居首位外,携程在低星间夜量上,增长也相当迅猛。2018年三季度，携程品牌低星酒店间夜增速超过50%，让利酒店和用户。
在中高星已有较高市场份额的情况下，携程整体酒店增速仍快于市场平均水平，并在不断扩大份额，与雅高，凯悦等国际酒店集团合作开设旗舰店。
为了提升中国人出境游“住”的幸福感，携程在海外酒店上积极扩大酒店直签，同时也和各大代理商以及伙伴合作，得以保持市场2-3倍的增速。
遥想80年代初期，从广州白天鹅宾馆2000名员工，成为国内首批“酒店从业先行者”；到2003年携程上市时，我国星级酒店从业人员135.06万人，相当于全国旅游业从业人员的21%；再到2017年旅游直接和间接就业7990万人，占中国就业总人口的10.28%。旅游业成为就业大户。而携程，更为旅游业创造了千万级的直接和间接工作岗位。
从中国人依靠外资拓建酒店，到携程等OTA走出国门，布局“全球化”，覆盖全球130万家酒店。中国人可轻松筛选全球5大洲“华人礼遇”酒店，出国也能喝热水、吃中式早餐。携程在手，订酒店平添一份自豪感。
本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/)
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