梦见和死去的亲人说话
近日，携程正式发布了携程旅游APP8.0版本，其中一大特点，就是“机票·火车票+酒店”频道正式上线，为用户提供“大交通+大住宿+X”的一站式出行解决方案同时，享受“一起订更便宜”的优惠。
“我们希望通过整合业务、服务、技术及产品等方面的优势，借助业务模式的创新，实现用户与出行更好的连接。”携程产品总监吴凡向记者表示。
在他看来，受出游前不停比价、寻找合适旅游产品等影响，众多用户筹划一次中长途旅行的决策周期往往相当长，因此在如何优化用户出行决策体验方面，在线旅游平台无疑存在巨大的创新空间。
“机票·火车票+酒店”频道正式针对这个痛点而诞生——它整合了食住行游购娱导各项旅游资源，实现打包，一键预订，系统还将通过智能技术推荐符合用户需求、更具性价比的旅游产品。即使下单后，还可以在同一个订单里“追加”其他资源——包括在产品预订页面自行添加签证、出境WIFI、当地美食及接送机等产品。
在服务端，携程则承诺用户“放心游”服务保障。比如原本行被拒签，不能退改的机票酒店资源就“废了”。如今，一旦组合预定签证被拒，用户可以享受订单全额退款（以礼品卡）方式，最大限度减小客户损失。
具体而言，若用户行订单成功下单后的30分钟内，订单内机票和酒店总价（含优惠部分），与携程网内的单机票（同出行日期同航班舱位且舱位退改签政策一致）和单酒店（同入住日期同酒店房型且房型退订政策一致）的总价比较后反而更高，携程将向用户退还差价。
吴凡坦言，“机票·火车票+酒店”频道这些功能的实现，也是携程平台赋能战略落地的一次全新升级。
此前，携程联合创始人兼执行董事局梁建章将携程平台的赋能战略，细化为服务赋能、金融赋能、技术数据赋能、产品赋能、定价赋能和流量赋能六个方面。
“旅游业有大量的闲置旅游资源没有被利用，酒店的出租率为50%多，航空公司的上座率仅为70%左右。”梁建章透露，“作为一个在线旅行OTA平台，我们应发掘一些好的方式，通过针对不同渠道的定价赋能，来激发增量的旅游需求。这样就能提升整个旅业，为更多的合作伙伴创造价值。”
他进一步指出，在价格型渠道、冲动消费驱动渠道以及内容驱动渠道，都应给予用户提供更多价格优惠。
“对于价格型用户，当然应该给更好的价格。而对于内容驱动的消费，如果推荐的产品很贵，客人下一次就不会来消费这些内容，或者会转到另外的渠道去订，将来就没有人或者合作伙伴愿意做这些内容。”梁建章指出。
吴凡指出，由于“机票·火车票+酒店”频道具有强大的引流能力，携程在预订页面默认推荐最优惠的机票和酒店组合，不但给航空公司和酒店带来巨大的量，也将激发更多价格型用户的消费需求。
“我们还将配合榜单体系、旅行达人分享以及游记攻略等内容驱动的栏目，推荐最优惠的套餐产品，刺激更多冲动消费需求的增长，这将形成一种良性循环的平台机制。” 携程新宫格频道负责人江文表示。目前，携程正计划为合作伙伴提供三重权益，包括订单默认推荐、优先排序以及专属标签——对能够提供优惠价格的合作伙伴而言，将获得更大的产品机会，并成实际的流量与订单；对用户而言，将获得性价比最高的出行旅游组合方案。
据携程行统计，今年春节将有50%游客通过行方式出游。国内最热门的行目的地是三亚、、厦门、成都、、上海、杭州、广州、珠海、丽江、北海。最热门的出境目的地分别是中国、中国澳门、泰国、日本、马尔代夫、中国、印尼（巴厘岛）、新加坡、越南、美国。
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