猫石对话中新网上海新闻8月14日电(李佳佳 林玉贤)全球知名管理咨询公司麦肯锡14日在沪发布报告《时不我待、只争朝夕: 中国银行业布局生态圈正当时》。报告认为,中国银行业应积极布局生态圈战略以实现转型,报告通过分析具体案例,提出了具有行动性和实操性的策略方法。
麦肯锡全球资深董事合伙人曲向军表示:“生态圈是行业价值链各环节参与者聚合成的广泛、动态的联盟。对于银行而言,生态圈的精髓是通过金融+场景的方式服务客户端到端的金融相关需求。生态圈战略能够帮助银行提升经营客户和经营风险这两大核心能力,改善银行经营的基本面;此外,由于互联网企业在资本市场估值普遍较高、银行业估值普遍较低,银行向生态圈战略进军也能提振资本市场对其的估值。”
与传统的业务合作相比,生态圈主要有价值链端到端覆盖、入口整合、多元可变现场景、线上线下广泛存在及以客户为中心等五大特点。因此,生态圈可在四个方面改变银行传统的运作模式:从所有行业面面俱到,到行业专业化打造;从以产品销售为出发点,到重视客户体验的端到端整体运营;从相对运作的业务条线,到零售、对公等业务条线的紧密联动;从传统保守的风控文化,到与创新敏捷的互联网文化有机结合。
麦肯锡全球董事合伙人韩峰表示:“银行本身具备牌照优势、低成本资金、金融级风控、线下网点多、强大的地方关系以及客户的信任等核心优势,且近2-3年来银行业与互联网公司逐步意识到彼此的重大价值,合作案例风生水起,但仍然‘知易行难’,真正的端到端推动且获得巨大价值的案例凤毛麟角。”
麦肯锡认为,银行业进生态圈战略选择与推动实施须三大核心原则:积极发挥银行对公业务的优势,连通B(企业、商户)端、G(及公共事业)端、C(消费者)端生态圈各相关方;以解决生态圈参与方的痛点为导向,而不仅是销售金融服务;重视生态圈参与方的客户体验。
结合中国市场的特色,银行业生态圈战略的未来充满想象空间。麦肯锡全球董事合伙人钟惠馨表示:“当前C端优质场景资源稀缺,银行需尽快抢占优质场景资源,同时勇于开拓B与G端生态圈蓝海。在线上场景盛行的当下,银行也须重视区域特色的线态圈机会。银行系资本活跃参与投资场景公司,但须从思维和组织上进一步调整,确保抓住良机。”
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