青岛海景花园大酒店 - 波士顿旅行网

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海底捞“服务”的导师竟是青岛海景花园大酒店17-10-18

不过，有另一家企业，包括海底捞在内的多家知名企业都在向它学习如何做好服务，其企业文化和管理模式甚至被纳入了哈佛商学院的教学案例。这家以“打造东方特色服务”著称的企业就是山东青岛的海景花园大酒店，因为其服务，每个月能收到几百封表扬信。带着好奇，内参君决…[阅读全文]
员工第一从青岛海景花园大酒店到古井集团17-10-17

很多人都熟悉酒店行业的金科玉律：“第一，顾客永远是对的。第二，如果顾客错了，请第一条。”但很多人不知道的是，这个由酒店管理巨头——假日集团率先提出并被全球服务业无条件接受的“真理”曾在上世纪八十年代被竞争对手成功过。当时马里奥特（万豪）集团的总裁在一…[阅读全文]

海底捞“服务”的导师竟是青岛海景花园大酒店17-10-18