凯里市是黔东南州旅游集散中心，2016年全市旅游接待人次已达2995.78万，但全市仅拥有星级酒店16家，商务酒店、主题酒店、社会宾馆521家，酒店数量少、档次低，已无法满足旅游“井喷式”发展需要。为进一步提升凯里市旅游接待能力，凯里市在打造核心景区吸引游客的同时，更加注重为整个黔东南的旅游提供集散服务，通过编制发展规划、完善接待设施、提升服务质量，“”提振住宿业接待能力，让游客住之、食之放心、游之舒心。
一是启动编制《凯里市住宿业发展专项规划》，指导和规范住宿业发展，着力构建高、中、低档兼顾酒店业发展格局，全面提升旅游接待能力。
二是出台优惠扶持政策鼓励住宿业发展。凯里市已出台了《凯里市旅游产业发展扶持励办法》，通过政策、土地、税费等优惠和资金扶持，鼓励星级酒店、商务酒店、乡村客栈和民宿快速发展。下一步，凯里市将加大住宿业扶持力度，全面提升住宿业发展水平。
三是着力推进酒店业迈向高端化，凯里按照五星级酒店标准，推进裕豪大酒店、未来城酒店、云溪汤泉酒店、嘉瑞禾维景国际度假酒店、凯翔浠悦大酒店等建设，未来1到2年将陆续建成并运用，逐步填补凯里缺少5星级酒店的空白。
四是积极实施精品民宿建设，全市已建成的精品民宿酒店4个，分别是下司古镇的涡居、隐筑、望江楼和云谷田园袋底洞；正在启动建设的有嘎醉河精品民宿酒店群、游方谷精品民宿主题酒店，通过发展民宿产业，让更多的游客留在乡野，品味乡愁。
五是开展住宿业从业人员培训。2017年，凯里市划拨170万旅业大培训专项工作经费，成立了旅游服务质量提升工作领导小组，组织涉旅行业从业人员开展旅游培训8期，培训人次达2400人次，其中住宿业从业人员680人次。通过实操培训、知识全面提升住宿业从业人员服务能力，着力夯实旅游服务“软实力”。
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